FAQS
AVENUE MADRID

En la entrada del motel, se va a encontrar con una pantalla táctil a su izquierda, en esta pantalla tendrá tres opciones de idioma, seleccione el que sea más conveniente para usted, a continuación tendrá dos opciones: “seleccione una habitación” (Donde podrá seleccionar el tipo de habitación y la duración de su estancia y ver los precios, solo tiene que pulsar en la habitación y tiempo pretendido y aceptar) y “Tengo una reserva” (Donde deberá introducir el código que previamente hemos enviado si hizo una reserva en nuestro establecimiento). Al aceptar una habitación o introducir el código de su reserva, saldrá a la derecha del quiosco una tarjeta, lleve consigo esa tarjeta a la habitación que se le estará mostrando en la pantalla, se abrirá la barrera de entrada y la puerta del garaje de su habitación automáticamente. Disfrute de su estancia.

El pago de la habitación se hace al finalizar su estancia, a excepción de los clientes que entran a pie, que tendrán que realizar el pago al inicio de su estancia, una de nuestras recepcionistas llamara para avisar que se está terminando el tiempo y tendrá que renovar la estancia o hacer el pago, que se realizara a través del pase de servicio respetando así la intimidad de ambas partes. Si por el contrario quiere salir antes de terminar su estancia, puede llamar al número 9 desde el teléfono de la habitación y nuestra recepcionista ira a cobrar a través del pase de servicio

Para hacer el chek-out solo tiene que informar a través del teléfono de la habitación (N.º 9 ) y comunicarle a nuestra recepcionista su intención de salir, una vez que la habitación este pagada en su totalidad, tendrá que esperar en el garaje a que se revise la habitación y abramos el portón del garaje, no olvide llevar consigo la tarjeta que le fue entregada en el check-in pues tendrá que introducir dicha tarjeta en el quiosco de salida para abrir la barrera. ¡Gracias y vuelva siempre!

Si, tendrá que pagar los consumos y la habitación y podrá salir y volver a entrar las veces que quiera hasta la hora límite de su estancia.

Si, puede entrar a nuestras instalaciones caminando o Taxi/Uber.

El pago tendrá que ser efectuado de inmediato, y los consumos serán pagados cada vez que se entreguen en la habitación.

Si, pueden llegar en coches diferentes y no es necesario que sea al mismo tiempo, cuando llegue el segundo coche se informara al cliente sobre su llegada y después de la confirmación de este, dejaremos entrar al segundo coche

Nuestros garajes son para un coche, pero disponemos de algunas plazas exteriores dentro de las instalaciones para los clientes

Madrid: Puede hacer su prerreserva a través de nuestra página web: (URL de la página de reservas de la web) , enviándonos un correo electrónico a: reservas@hotelavenue.es , enviándonos un WhatsApp a nuestro número de teléfono: ———- o a través de nuestra página de Booking. Nosotros revisaremos la disponibidad de la habitación y en caso de que estuviera libre enviremos las referencias de pago. Una vez este la reserva pagada enviaremos su código de reserva que tendrá que introducir en “Tengo una reserva”.